1. Responsable de tus datos
Gea Automotriz, S.A. de C.V. (nombre comercial: Taller Mecánico Gea Automotriz) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable.
- Domicilio fiscal: Rafael Sanzio 635, 45037 Zapopan, Jalisco, México.
- Taller donde atendemos a los clientes: C. Volcán Cotopaxi 2201, Colli Urbano, 45070 Zapopan, Jalisco, México.
- Contacto para temas de privacidad: [email protected], teléfono 33 1201 1871.
2. Qué datos recabamos
A través del formulario del sitio, por teléfono, por WhatsApp o en el taller podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
- Datos de tu vehículo: marca, modelo, año y la descripción de la falla o del servicio que necesitas.
- Datos fiscales, solo si solicitas factura.
- Si la reparación es con pase de seguro: el nombre de tu aseguradora, el número de póliza, el número de siniestro o de reporte, y fotografías del vehículo y de los daños.
- Datos de navegación, como se explica en la sección 7.
No solicitamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atender tu solicitud y prestarte el servicio:
- Contactarte para agendar y confirmar tu cita.
- Revisar tu vehículo, elaborar el presupuesto y darte seguimiento a la reparación.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender aclaraciones y la garantía del servicio.
- Si la reparación es con pase de seguro: gestionar con tu aseguradora la valuación, la autorización y el seguimiento de la reparación.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte recordatorios de mantenimiento de tu vehículo.
- Medir el funcionamiento del sitio y de nuestros anuncios en internet.
Para los recordatorios pedimos tu consentimiento con una casilla separada en el formulario. Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, puedes no marcar esa casilla, rechazar las cookies de análisis y publicidad desde el enlace «Preferencias de cookies» del sitio, o escribirnos a [email protected] en cualquier momento. Negarte a estas finalidades no afecta el servicio que solicitas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y atenderte usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como el servicio de alojamiento del sitio y de correo electrónico.
Si tu reparación es con pase de seguro, compartimos con tu aseguradora los datos necesarios para gestionarla: tu nombre, el número de póliza y de siniestro, los datos del vehículo, el presupuesto y las fotografías de los daños. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que solicitas y para la relación entre tú y tu aseguradora, por lo que la ley no exige tu consentimiento para realizarla.
Fuera de ese caso, solo transferimos tus datos a terceros cuando la ley lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo, cuando lo exige una autoridad competente o es necesario para cumplir obligaciones fiscales.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley, y oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los plazos legales.
6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que dejemos de enviarte recordatorios escribiendo a [email protected], con el mismo procedimiento de la sección anterior. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato si debemos conservar los datos por una obligación legal, por ejemplo, fiscal.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio usa cookies y tecnologías similares. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso: las cookies de análisis y publicidad se activan salvo que pulses «Rechazar cookies». Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página; si las rechazas, dejan de cargarse en este navegador.
| Categoría | Herramienta | Para qué |
|---|---|---|
| Necesarias | Almacenamiento local del navegador | Guardar tu decisión sobre las cookies. No requieren consentimiento. |
| Análisis | Google Analytics (Google LLC) | Contar visitas y ver qué páginas se consultan. |
| Publicidad | Taboola y Outbrain | Saber si una visita llegó desde nuestros anuncios y si terminó en una solicitud de cita, para medir los anuncios. |
Estas herramientas pueden registrar la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita y el anuncio desde el que llegaste. No les enviamos tu nombre ni tu teléfono. Cada proveedor trata esa información conforme a su propio aviso de privacidad.
Las reseñas que mostramos en el sitio provienen de nuestro perfil público de Google; al verlas no compartimos ningún dato tuyo con Google. El mapa de Google solo se carga si pulsas «Mostrar mapa». También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.